Ungenutztes Potential – Integration des Kunden in seine eigene Wertschöpfungskette durch Service Design und Geschäftsprozessmanagement 2.0

A Bally; Bernhard Koye

Ungenutztes Potential – Integration des Kunden in seine eigene Wertschöpfungskette durch Service Design und Geschäftsprozessmanagement 2.0

A Bally, Bernhard Koye

Kalaidos Business School

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceeding › Chapter

Original language	English
Title of host publication	Insurance & Innovation 2013
Editors	A Eckstein, A Liebetrau
Place of Publication	Karlsruhe
Publisher	Versicherungswirtschaft
Publication status	Published - 2013

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