Stefanie Auge-Dickhut, Prof. Dr.

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• 2021

  Orchestrating Value Co-Creation in Business Ecosystems

  Burkhalter, M., Betz, C., Auge-Dickhut, S. & Jung, R., 2021, Theories of Change: Change Leadership Tools, Models and Applications for Investing in Sustainable Development. Wendt, K. (Hrsg.). Cham: Springer International Publishing, S. 257-291 35 S.

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  • Perspective 100%
  • Company 100%
  • Enterprises 100%
  • Ecosystems 100%
  • Co-Creation 100%
• 2020

  Digitale Kompetenzen im Banking

  Auge-Dickhut, S., Koye, B. & Windhövel, K., 2020, Zukunft der Arbeit - Perspektive Mensch. Wörwag, S. & Cloots, A. (Hrsg.). 2. Aufl. Wiesbaden: Springer, S. 207-216 10 S.

  Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Konferenzband › Kapitel › Begutachtung

  • Internet-Of-Things 100%
  • Banks 100%
  • Internet of Things 100%
  • Redesign 100%
  • Internet 100%
• 2019

  Digitalisierung bei Schweizer Finanzdienstleistern und digitale Kompetenzen der Mitarbeitenden

  Windhövel, K. & Auge-Dickhut, S., 2019, Studie für das Eidgenössische Büro für Gleichstellung von Frau und Mann.

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• Ecosystems 2021 - was bringt die Zukunft. Gestaltung und Positionierung der Finanzindustrie

  Kiefer, C., Seffiga, J., Spiller, P., Gertsch, M., Lewrick, M., Künzle, C., Bucherer, S., Modheji, S., Zerndt, T., Auge-Dickhut, S., Betz, C. & Heines, R., 2019, Deloitte.

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• Kompetenzanforderungen an Kundenberater im digitalen Private Banking

  Auge-Dickhut, S., Koye, B. & Uldry, Y., 2019, Digitalisierung im Private Banking. Cocca, T. D., Lauer, A. & Reittinger, W. J. (Hrsg.). Frankfurt am Main: Frankfurt School Verlag

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• 2017

  Agilität und Resilienz

  Auge-Dickhut, S. & Koye, B., Aug. 2017, Schweizer Bank, 2017, Juli/August, S. 26-28.

  Publikation: Beitrag in Periodikum › Artikel

• Big-Data-Nutzung bei Schweizer Banken

  Auge-Dickhut, S., Fischer, S., Gassner, R., Koye, B. & Rentsch, K., 2017, Compendio.

  Publikation: Buch/Bericht › Buch

• Der strategische Imperativ

  Auge-Dickhut, S. & Koye, B., 2017, Die Bank, 2017, 8, S. 70-73.

  Publikation: Beitrag in Periodikum › Artikel

• Es fehlt an Know-how

  Auge-Dickhut, S., Koye, B. & Rentsch, K., 2017, Schweizer Bank, 2017, 4, S. 22-24.

  Publikation: Beitrag in Periodikum › Artikel

• Geschäftsmodelle und Strategieentwicklung - Virtuelle Netzwerke als Kernkompetenz

  Auge-Dickhut, S. & Koye, B., 2017, Supervision, 2017, 3, S. 20-25.

  Publikation: Beitrag in Periodikum › Artikel

• Industrialisieren

  Auge-Dickhut, S. & Koye, B., Nov. 2017, Schweizer Bank, 2017, November, S. 22-25.

  Publikation: Beitrag in Periodikum › Artikel

• Industrialisierung von Schweizer Banken

  Auge-Dickhut, S., Brumann, S., Koye, B., Leupi, M. & Luckert, H., 2017, Compendio.

  Publikation: Buch/Bericht › Buch

• Netzwerke nach Mass

  Auge-Dickhut, S. & Koye, B., Mai 2017, Schweizer Bank, 2017, Mai, S. 20-22.

  Publikation: Beitrag in Periodikum › Artikel

• Resilienz im Banking – Verfügen Schweizer Banken über ausreichende Widerstandskraft und Agilität um künftige Veränderungen zu meistern?

  Auge-Dickhut, S., Butenkov, L., Domigos, N., Götz, C. & Koye, B., 2017, Compendio.

  Publikation: Buch/Bericht › Buch

• 2016

  Customer Value Generation in Banking: The Zurich Model of Customer-Centricity

  Auge-Dickhut, S., Koye, B. & Liebetrau, A., 2016, Springer.

  Publikation: Buch/Bericht › Buch

  • Business Models 100%
  • Customer Centricity 100%
  • Transformations 100%
  • Customer Value 100%
  • Models 100%

• Digitales Angebot von Schweizer Retailbanken – Kenntnisstand und Nutzung aus Kundensicht

  Arbutina, D., Auge-Dickhut, S., Koye, B., Kraus, D. & Niklowitz, M., 2016, Compendio.

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• 2015

  Führung in Schweizer Banken

  Auge-Dickhut, S., Hafner, S., Helmke, O., Heini, C. & Koye, B., 2015, Compendio.

  Publikation: Buch/Bericht › Buch

• Multichanneling als Kernelement zukunftsfähiger Geschäftsmodelle--Das ‚Zürcher Modell der kundenzentrierten Bankarchitektur ‘

  Auge-Dickhut, S., Koye, B. & Liebetrau, A., 2015, Multi-und Omnichannel-Management in Banken und Sparkassen. Brock, H. & Biberstein, I. (Hrsg.). Wiesbaden: Springer, S. 193-208 16 S.

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• Multi-Channel-Management im Vertrieb bei Banken in der Deutschschweiz und Liechtenstein

  Auge-Dickhut, S., Koye, B., Müller, J. & Strazzer, S., 2015, Zürich: Compendio.

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• Zukunftsfähigkeit von Schweizer Banken

  Auge-Dickhut, S., Egloff, P., Haasner, W. & Koye, B., 2015, Compendio.

  Publikation: Buch/Bericht › Buch

• 2014

  Banken müssen Präferenzen und Verhalten der Kunden antizipieren

  Auge-Dickhut, S. & Liebetrau, A., 2014, Bankmagazin, 2014, 7/8, S. 24-26.

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• Banking neu Denken

  Auge-Dickhut, S. & Liebetrau, A., 2014, Bankinformation, 2014, 7, S. 56-59.

  Publikation: Beitrag in Periodikum › Artikel

• Big Data als Gamechanger - Wie Finanzdienstleister darauf reagieren können

  Auge-Dickhut, S. & Koye, B., 2014, Zeitschrift für Führung und Organisation, 2014, 6, S. 386-391.

  Publikation: Beitrag in Periodikum › Artikel

• Denkfallen im Umgang mit Versicherungskunden

  Auge-Dickhut, S., Koye, B. & Liebetrau, A., 2014, Insurance & Innovation 2014. Eckstein, A., Liebetrau, A. & Seidel, S. (Hrsg.). Karlsruhe: Versicherungswirtschaft, S. 71-86

  Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Konferenzband › Kapitel

• Wandlungsfähigkeit von Banken

  Auge-Dickhut, S., Del Don, C., Götz, C., Hemmo, M., Koye, B. & Roth, T. N., 2014, Compendio.

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• 2013

  Herausforderung 2013: Momente der Wahrheit.

  Auge-Dickhut, S. & Liebetrau, A., 2013, Insurance & Innovation 2013. Eckstein, A. & Liebetrau, A. (Hrsg.). Karlsruhe: Versicherungswirtschaft

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• Reputationsrisikomanagement in Schweizer Banken

  Auge-Dickhut, S., Düblin, R., Hemmo, M. & Koye, B., 2013, Compendio.

  Publikation: Buch/Bericht › Buch

• 2012

  Banken und Social Media: Ergebnisse einer Befragung von potenziellen Private Banking Kundinnen und Kunden in der Schweiz und in Deutschland

  Auge-Dickhut, S., Koye, B. & Nigg, A., Juni 2012, Zürich: Compendio.

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• Kundenorientierung in Banken

  Auge-Dickhut, S., Hemmo, M., Koye, B., Sidler-Gisler, B. & Willimann, A., 2012, Zürich: Compendio.

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• Kundenzentrierte Vertriebsarchitektur

  Auge-Dickhut, S., Koye, B. & Liebetrau, A., 2012, Finanzdienstleister der nächsten Generation – Die neue digitale Macht der Kunden. Everling, O. & Lempka, R. (Hrsg.). Frankfurt am Main: Frankfurt School Verlag, S. 155-167

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• Momente der Wahrheit: Touchpoint-Management im Community-Zeitalter

  Auge-Dickhut, S. & Liebetrau, A., 2012, Bankinformation, 2012, 8, S. 38-40.

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• Nachhaltigkeit bei Bankgeschäften in der Schweiz

  Auge-Dickhut, S., Baumast, A., Fichter, C. & Koye, B., 2012, Zürich: Compendio.

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• Service Design & Netzwerkfähigkeit: Schlüsselfaktoren zukunftsfähiger Geschäftsmodelle

  Auge-Dickhut, S. & Koye, B., 2012, Die Bank - Zeitschrift für Bankpolitik und Praxis, 2012, 2, S. 24-28.

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• Wetterleuchten am Horizont – Industrialisierung und Service Design als Leitlinien für zukünftige Geschäftsmodelle von Versicherungen

  Auge-Dickhut, S. & Koye, B., 2012, Insurance & Innovation 2012. Eckstein, A. & Liebetrau, A. (Hrsg.). Karlsruhe: Versicherungswirtschaft, S. 5-18

  Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/Konferenzband › Kapitel